Umtausch und Rückgabe
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
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Unsere Richtlinien sehen eine Frist von 15 Tagen für Umtausch und Rückgabe vor. Sollten seit dem Kaufdatum 15 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel intakt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.
Weitere Artikel, für die eine Rückgabe ausgeschlossen ist:
* Geschenkgutscheine
Für die Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In manchen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (sofern zutreffend):
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aufgrund von Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Teile fehlen.
* Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres Artikels zu bestätigen. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Karte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder nicht bezahlte Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie nach 7 Tagen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an die folgende Adresse: commerciale.lekwik@gmail.com und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Änderungen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an commerciale.lekwik@gmail.com und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse: Viale delle Abelie, 5 - Castel Volturno (CE) 81030
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert der Rücksendung.
Nach Erhalt der Retoure wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung zur persönlichen Übergabe an ihn versenden ließ, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung benachrichtigt.
Versand
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: Viale delle Abelie, 5 - Castel Volturno (CE) 81030
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Kosten für die Rücksendung nicht in der Rückerstattung enthalten.
Je nachdem, in welchem Land Sie leben, kann die Lieferzeit Ihres Ersatzprodukts unterschiedlich sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden müssen, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder die Sendung versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.